Teléfono 060
Si tienes una consulta con la Administración, el Teléfono 060 es un número gratuito (*) de atención telemática de la Admiración General del Estado impulsado por el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia para consulta de muchos trámites de interés que enumeraremos en este artículo.
El teléfono 060 de Atención de trámites de la Administración General del Estado tiene acreditada su función tras atender 13,2 millones de llamadas en 2021.
- El teléfono 060
- Horario atención 060
- Ventanilla única de la Administración
- Trámites que se pueden consultar en el 060
- Consultas que se realizan al 060 de extranjería
- WebChat Administración del Estado
- Coste de llamada ¿060 es gratuito? (*)
- Cuanto se paga por llamar al 060 desde móvil
- Coste llamada 060 Digi
- Coste llamada 060 MasMóvil
- Llamar al 060 desde el extranjero
- Teléfono 060 equivalente
- Alternativas al 060
- Administración Electrónica 060.es
- 060 equivalente de Tráfico
- El buzón electrónico 060
- Preguntas y respuestas sobre teléfono 060
El teléfono 060
El servicio de atención 060 al ciudadano está formado por operadores especializados en diversos temas de la Administración.
El 060 actualmente dispone de unas 230 líneas telefónicas en un compendio de varias organizaciones administrativas con más de 25 servicios de atención al ciudadano.
Para proporcionar este nuevo servicio de Atención al Ciudadano a través de llamadas telefónicas, se ha proporcionado una capacitación específica a todos los operadores que permite responder en primer nivel a las preguntas recibidas.
El 060 también atiende consultas por correo electrónico de los Organismos que no disponen de servicios telefónicos de atención.
El servicio 060 de atención telefónica, está especialmente dirigido a los particulares, PYMEs y a los autónomos.
Horario atención 060
060 es un canal de servicio telefónico que atiende a los ciudadanos 24 horas del día y los 365 días del año para llamadas automatizadas y en horario:
| Días / fechas | Horario | Observaciones |
|---|---|---|
| Lunes a viernes | 9:00 a 19:00 h | Agosto de 9:00 a 15:00 h |
| Sábados | 9:00 a 14:00 h | |
| Días especial significación navidad | 9:00 a 14:00 h |
Ventanilla única de la Administración
El 060 servirá como una ventanilla única para el servicio de atención al ciudadano y canalizar así las consultas telefónicas correspondientes a los fondos europeos.
Y en el tema que nos ocupa y como relevante para al información que brindamos desde webparainmigrantes.com, útil a ciudadanos extranjeros, muy demandado en temas relacionados con:
- Tramitación de NIE.
- Estado expediente Extranjería.
- Disponibilidad de cita previa.
La información y consultas también se encuentran disponibles a través del canal WebChat 060, accesible desde la web del plan de recuperación.
Trámites que se pueden consultar en el 060
- Trámites de extranjería.
- Denuncias a la policía.
- Cita previa de DNI y/o pasaporte.
- Asuntos relacionados con trámites de la DGT (Dirección General de Tráfico).
- Atención a víctimas del terrorismo.
- Atención meteorológica.
- Servicios de emergencia.
- Asuntos del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación.
- Trámites y servicios de todos los ministerios y organismos públicos.
- Servicio de asistencia sanitario de funcionarios MUFACE.
Consultas que se realizan al 060 de extranjería
WebChat Administración del Estado
Puedes usar también el servicio WebChat para realizar tu consulta relacionada con la Administración del Estado, pulsando aquí.
En la parte inferior dispones verás el botón de "Abrir chat".
También tienes información de:
Que es. Para que sirve. Coste del Webchat
El servicio webchat del 060 facilita el acceso mediante esta vía para obtener información y ayuda sobre servicios electrónicos relacionados y ya enumerados anteriormente.
Mediante el webchat 060 puedes solicitar información y soporte técnico, si bien no es para realizar trámites administrativos.
El servicio WebChat de la Administración Pública es gratuito.
Horario de atención
Atención automática: Robot, accesible en horario ininterrumpido, 24 horas todos los días del año.
Atención por operador:
En horario de lunes a viernes, de 9.00 a 19.00h (excepto en el mes de agosto, siendo el horario de 9.00 a 15.00h).
Atención los sábados, de 9.00 a 14.00h.
Hay horario especial en fechas señaladas como Navidad: Días 24 y 31 de Diciembre, de 9.00 a 14.00h.
Información técnica
El webchat se puede usar desde cualquier sistema operativo, excepto Microsoft Explorer.
En Windows 10, se puede utilizar el navegador de Microsoft Edge.
Con otra versión de Windows habrá que descargarse un navegador compatible.
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Coste de llamada ¿060 es gratuito? (*)
Llamar desde un teléfono fijo, equivale al coste de llamada a otro fijo, por lo tanto por lo general es gratuito.
En cuanto a llamada desde un móvil, en algunas operadoras como Vodafone tiene coste cero, o sea, gratuito.
Desde la web oficial del 060 se informa del coste de la llamada.
El 060 es gratuito en algunas operadoras o muy económico llamando desde un teléfono fijo teniendo en cuenta que la mayoría de tarifas contratadas incluyen minutos gratis o tarifas ilimitadas, si bien no siempre es así como veremos.
En España una tarifa ilimitada tiene un coste muy bajo, tanta en líneas fijas como móviles, hablamos de 6,90€/mes para la tarifa/compañía más económica.
Para las personas que tengan una tarifa tarificada por minutos, el coste de la llamada corresponderá al equivalente a llamar a un fijo o móvil nacional como se indica en la imagen superior, pero hay compañías que no contemplan este número dentro de sus planes.
Cuanto se paga por llamar al 060 desde móvil
El 060 es un servicio de la Administración del Estado que ofrece atención telefónica gratuita, si bien no asume el coste de las llamadas, en tal caso sería una línea 900.
Así, el 060 informa que no se hace responsable de la tarificación que pudieran hacer las distintas compañías e informa que ante la duda se consulte con atención al cliente de la misma.
Como veremos a continuación, hay compañías que tienen coste cero y otras que tienen un coste asumible y otras que no tanto. Aún con coste y en el peor de los casos, el precio de una llamada al 060 tendría un coste de menos de 3 € para una llamada de 10 minutos en las dos compañías más caras.
Cada usuario tiene que valorar si le compensa este gasto, pero está claro que si resolvieran la duda o problema, siempre será más económico que:
- Un desplazamiento.
- Quedarse sin obtener una información de interés.
- Enfrentarse a un perjuicio mayor por no poder hacer un trámite.
- Dejar de obtener un beneficio mayor en determinados casos.
Procedamos ahora a ver el coste en las cinco operadoras más importantes en España:
Coste llamada 060 Vodafone
El teléfono 060 es gratis en Vodafone. Las demás operadoras deberían tomar buena nota de esto.
Vemos en la imagen inferior buscando en Google, que Vodafone confirma que la llamada al 060 es gratuita.
En la imagen superior aunque de 2016, en Vodafone consta que es sin coste y a 202
| Vodafone | Coste llamada |
|---|---|
| Coste fijo establecimiento de llamada: | 0,0 € |
| Precio por minuto: | 0,0 € |
| Cálculo de coste para una llamada de 10 minutos: | 0,0 € |
También puedes buscar en Google tu compañía de teléfono + tarifa 060 para saber si tiene coste.
Coste llamada 060 movistar
En Movistar sin embargo si buscas en Google, indican que la llamada tiene coste porque no entra dentro de los planes de contratación.
| Movistar | Coste llamada |
|---|---|
| Coste fijo establecimiento de llamada: | 0,1815 € |
| Precio por minuto: | 0,2178 € |
| Cálculo de coste para una llamada de 10 minutos: | 2,5410 € |
Llamar desde Movistar al 060 serían la opción más cara de las conocidas.
Coste llamada 060 Orange
| Orange | Coste llamada |
|---|---|
| Coste fijo establecimiento de llamada: | 0,1815 € |
| Precio por minuto: | 0,0436 € |
| Cálculo de coste para una llamada de 10 minutos: | 0,7980 € |
En Orange para números cortos también tiene coste como en Movistar, pero la tarificación es irrelevante (precios más IVA):
- 0,15€ establecimiento llamada.
- 0,036€ precio por minuto.
Por tanto en Orange si bien el 060 no es gratis, el precio resultará muy económico si nuestra llamada es atendida y resuelta.
Coste llamada 060 Digi
| Digi | Coste llamada |
|---|---|
| Coste fijo establecimiento de llamada: | 0,1815 € |
| Precio por minuto: | 0,1210 € |
| Cálculo de coste para una llamada de 10 minutos: | 1,5730 € |
Coste llamada 060 MasMóvil
El coste al 060 desde MasMóvil es el segundo más caro de estas cinco operadoras después de Movistar.
| MasMóvil | Coste llamada |
|---|---|
| Coste fijo establecimiento de llamada: | 0,2178 € |
| Precio por minuto: | 0,1815 € |
| Cálculo de coste para una llamada de 10 minutos: | 2,2506 € |
Llamar al 060 desde el extranjero
Para llamadas al 060 desde el extranjero el teléfono es:
+34 902 887 060
Este número es de tarifa especial y el coste de la llamada total es más elevado que llamando desde un móvil.
Teléfono 060 equivalente
El teléfono 060 equivalente gratuito 91: En la actualidad no hemos encontrado ninguno operativo que esté centralizado, solo de departamentos (Energía, Policía, DGT, etc).
Como curiosidad, reseñar que al principio del inicio del servicio en 2006 lo hubo.
Si no quieres usar el teléfono 060, puedes ver alternativas para contactar con la Administración o bien llamar desde un fijo cuyo coste equivale a una llamada nacional por lo que en la práctica y por lo general, las operadoras no cobrarán la llamada.
Al final del artículo encontrarás números de teléfono equivalente al 060 gratuito.
Alternativas al 060
El uso de 060 para solicitud de Citas Previas resulta menos práctico que realizarlo a través de Internet.
Para realizar alguna otra gestión, trámite o consulta concreta, se puede buscar alternativas al 060 ya que en muchas ocasiones aunque no exista un número de teléfono alternativo al 060 existe la opción de poder hacerlo directamente Online usando Internet.
Desde la propia web 060.es (ahora administracion.gob.es) se informa de otras alternativas para contactar, a la izquierda se muestra:
- Teléfono 060
- Buscador de Oficinas para atención presencial.
- Buzón de Atención.
- WebChat para soporte técnico.
Si entras en Canales de atención:
Te indica además de lo anterior, redes sociales (Twitter @060gobes, Facebook 060PAG y YouTube ) desde donde también puedes enviar un mensaje.
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Administración Electrónica 060.es
Más sobre el número 060:
Detrás del teléfono de Atención al Ciudadano 060 se encuentran muchos servicios de la Administración Publica rutinarios. Cualquier duda antes de realizar una gestión puede ser resuelta llamándo.
060 teléfono
El 060 es un número concedido al "Servicio de Información de la Administración General del Estado y Atención al Ciudadano”.
Exceptuando servicios especiales de emergencias y urgencias.es el único número corto atribuido exclusivamente a la Administración General del Estado.
Horario 060 | Atención permanente
El horario de llamadas al 060 es 24 horas al día los 365 días del año en llamadas automatizadas, ver los horarios por agentes en tabla anterior.
060 para consultas de Extranjería
Si, puedes llamar para realizar consultas relacionadas con tu trámite, por ejemplo para consultar sobre cuando van a haber citas disponibles en una Oficina de Extranjería o Comisaría de Policía habilitada.
Correo electrónico 060
En este correo electrónico podrás consultar sobre servicios que se prestan en el 060, pero no atenderán la consulta en si.
Email 060: [email protected]
Equivalente 060 teléfono / gratuito alternativo 060
Algunos departamentos de la administración pública al que se redirigen las llamadas tienen un teléfono equivalente 060.
- 915 35 68 13 (Cita o anular cita de DNI)
- 912 73 91 00 INAP (Instituto Nacional de la Administración Pública).
- 912 73 13 25 INAP (Instituto Nacional de la Administración Pública).
- 914 95 15 25 DGT (Dirección General de Tráfico).
- 987 01 05 59 DGT (Dirección General de Tráfico).
- 917 54 92 10 Bono Social Térmico (Ministerio para la Transición Ecológica).
- 918 06 69 55 Bono Social Térmico (Ministerio para la Transición Ecológica).
- 918 34 19 52 Bono Social de Gas (Ministerio para la Transición Ecológica).
060 equivalente de Tráfico
¿Sabes como llamar al teléfono 060 DGT gratuito?. Si la llamada es para información a un determinado servicio como puedes ser para información de tráfico, todos tienen un teléfono gratuito equivalente al 060.
Jefatura de tráfico de Madrid: 913 01 85 00
Jefatura DGT Albacete: 967 21 08 11
Jefatura DGT Alicante: 965 12 54 66
Jefatura DGT Almería: 950 24 22 22
Jefatura DGT Ávila: 920 21 38 48
Jefatura DGT Badajoz: 924 23 03 66
Jefatura DGT Barcelona: 932 98 65 00
Jefatura DGT Burgos: 947 27 28 27
Jefatura DGT Caceres: 927 22 52 49
Jefatura DGT Cantabria: 942 23 64 65
Jefatura DGT Córdoba: 957 20 30 33
Jefatura DGT Huelva: 959 25 39 00
Jefatura DGT Huesca: 974 22 17 00
Jefatura DGT Granada: 958 15 69 11
Jefatura DGT Guadalajara: 949 23 00 11
Jefatura DGT Jaen: 953 25 27 47
Jefatura DGT León: 987 25 40 55
Jefatura DGT Málaga: 952 04 07 70
Jefatura DGT Murcia: 968 25 62 11
Jefatura DGT Palencia: 979 70 0505
Jefatura DGT Ourense: 988 23 43 11
Jefatura DGT Segovia: 921 46 36 36
Jefatura DGT Sevilla: 954 24 53 00
Jefatura DGT Teruel: 978 60 46 05
Jefatura DGT La Rioja: 941 26 16 16
Jefatura DGT Valencia: 963 17 20 00
Jefatura DGT Valladolid: 983 30 25 55
Jefatura DGT Zaragoza: 976 35 89 00
Consúltanos si necesitas un teléfono gratuito alternativo 060 dejando tu comentario.
El buzón electrónico 060
El Buzón Electrónico 060 es la plataforma digital para poder realizar trámites y consultas de forma telemática en lugar de telefónica.
Pero es que además, si estás registrado (dado de alta en este servicio de buzón), los usuarios pueden recibir notificaciones y comunicaciones oficiales de manera electrónica y realizar gestiones con las diferentes administraciones públicas de manera más rápida y eficiente.
Entre los trámites que se pueden realizar a través del Buzón Electrónico 060 se encuentran:
- Solicitud de certificados.
- Presentación de recursos y reclamaciones.
- Consulta de expedientes.
- Realización de pagos, entre otros.
Para acceder a este servicio, es necesario disponer de un certificado digital o de la clave PIN.
Baja por inactividad del buzón 060
Aprovecho para comentar el uso del buzón electrónico del 060 que tiene bastante utilidad y en su momento estaba de alta. A la fecha de escribir estas líneas he recibido un email notificando que mi buzón 060 (cuenta), será dada de baja por inactividad, lo cual ocurre a los 3 años sin que se haya sido utilizada para la práctica de notificaciones.
En caso de querer reactivarlo, puedes reactivarlo de nuevo mediante el enlace.
Este servicio de buzón telemático 060 se accede aquí para darse de alta, si quieres más información, visita este artículo DEHú Comunicaciones Electrónicias.
Preguntas y respuestas sobre teléfono 060
¿060 DNI es gratuito?
Si, llamar al teléfono 060 es gratuito si llamas desde compañías como Vodafone. Puedes consultar aquí, información sobre el teléfono 060 para DNI.
¿Se puede solicitar cita previa para el DNI en el teléfono 060?
¿Cuánto se paga por llamar al 060?
Según la operadora, la llamada puede ser gratuita o tener un coste. En este artículo te hemos indicado las tarifas y precios por una llamada de 10 minutos.
¿Cómo llamar al 0.60 gratis?
Para llamar al 060 gratis, tendrás que hacerlo desde una operadora como Vodafone, quizás no tengas esa compañía pero si un amigo o familiar que te deje realizar una llamada desde su móvil.
¿Se puede pedir cita al 060 para toma de huellas de la tarjeta de extranjería?
Si, muchos usuarios llaman al 060 para eso. Es probar cuando tan difícil es sacarlas por el portal de cita previa.
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Web para Inmigrantes dice:
Buenos días,
Gracias por informar, efectivamente hemos comprobado que ha dejado estar operativo el número equivalente 918 341 952. Anteriormente estaba el 913 709 571 que también dejó de estar operativo.
He verificado otros números para cambiarlos y de momento no he encontrado ninguno equivalente al 060, pues corresponden a departamentos concretos.
Nos lo dejamos apunto pendiente por si podemos indicaros alguno.
Un saludo y gracias por comentar.
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Katya Vasileva Kleshtuk dice:
Tenéis que actualizar en vuestra página el teléfono equivalente al número 060 para llamadas desde extranjero porque el número 902887060 no contesta nunca
-
Gracias por comentar,
El teléfono 060 desde el extranjero es el que oficialmente figura.
Hay otros teléfonos que podrías probar, pero seguramete si te digo alguno puede corresponder con algún organismo concreto y no con el teléfono de atención al ciudadano en general.
Un saludo
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Deja una respuesta
tenéis que actualizar en vuestra pagina el telf equivalente al número 060 por que el que tenéis no existe.