Teléfono 060

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Si tienes una consulta con la Administración, el Teléfono 060 es un número gratuito (*) de atención telemática de la Admiración General del Estado impulsado por el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia para consulta de muchos trámites de interés que enumeraremos en este artículo.

Telefono 060 informacion del plan de recuperacion -
Teléfono 060, información a ciudadanos dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.

El teléfono 060 de Atención de trámites de la Administración General del Estado tiene acreditada su función tras atender 13,2 millones de llamadas en 2021.

En este artículo hablamos de:

El teléfono 060

El servicio de atención 060 al ciudadano está formado por operadores especializados en diversos temas de la Administración.

El 060 actualmente dispone de unas 230 líneas telefónicas en un compendio de varias organizaciones administrativas con más de 25 servicios de atención al ciudadano.

060. Es

Para proporcionar este nuevo servicio de Atención al Ciudadano a través de llamadas telefónicas, se ha proporcionado una capacitación específica a todos los operadores que permite responder en primer nivel a las preguntas recibidas.

El 060 también atiende consultas por correo electrónico de los Organismos que no disponen de servicios telefónicos de atención.

060 es un canal de servicio telefónico que atiende a los ciudadanos 24 horas del día y los 365 días del año.

El servicio 060 de atención telefónica, está especialmente dirigido a los particulares, PYMEs y a los autónomos.

Ventanilla única de la Administración

El 060 servirá como una ventanilla única para el servicio de atención al ciudadano y canalizar así las consultas telefónicas correspondientes a los fondos europeos.

Y en el tema que nos ocupa y como relevante para al información que brindamos desde webparainmigrantes.com, útil a ciudadanos extranjeros, muy demandado en temas relacionados con:

La información y consultas también se encuentran disponibles a través del canal WebChat 060, accesible desde la web del plan de recuperación.

Trámites que se pueden consultar en el 060

  • Trámites de extranjería.
  • Denuncias a la policía.
  • Cita previa de DNI y/o pasaporte.
  • Asuntos relacionados con trámites de la DGT (Dirección General de Tráfico).
  • Atención a víctimas del terrorismo.
  • Atención meteorológica.
  • Servicios de emergencia.
  • Asuntos del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación.
  • Trámites y servicios de todos los ministerios y organismos públicos.
  • Servicio de asistencia sanitario de funcionarios MUFACE.

Consultas que se realizan al 060

WebChat Administración del Estado

Webchat aencion -

Puedes usar también el servicio WebChat para realizar tu consulta relacionada con la Administración del Estado, pulsando aquí.

En la parte inferior dispones verás el botón de "Abrir chat".

También tienes información de:

Que es. Para que sirve. Coste del Webchat

El servicio webchat del 060 facilita el acceso mediante esta vía para obtener información y ayuda sobre servicios electrónicos relacionados y ya enumerados anteriormente. 

Mediante el webchat 060 puedes solicitar información y soporte técnico, si bien no es para realizar trámites administrativos. 

El servicio WebChat de la Administración Pública es gratuito.

Horario de atención

Atención automática: Robot, accesible en horario ininterrumpido, 24 horas todos los días del año.

Atención por operador:

En horario de lunes a viernes, de 9.00 a 19.00h (excepto en el mes de agosto, siendo el horario de 9.00 a 15.00h).

Atención los sábados, de 9.00 a 14.00h.

Hay horario especial en fechas señaladas como Navidad: Días 24 y 31 de Diciembre, de 9.00 a 14.00h.

Información técnica

El webchat se puede usar desde cualquier sistema operativo, excepto Microsoft Explorer.

En Windows 10, se puede utilizar el navegador de Microsoft Edge.

Con otra versión de Windows habrá que descargarse un navegador compatible.

Te puede interesar:

Teléfono 060 equivalente

El teléfono equivalente al 060 en la actualidad no hemos encontrado ninguno operativo que esté centralizado, solo de departamentos (Energía, Policía, DGT, etc).

Si no quieres usar el teléfono 060, puedes ver alternativas para contactar con la Administración.

060 es gratuito (*)

060 es gratuito

Desde la web oficial del 060 se informa del coste de la llamada.

Por lo general el 060 es gratuito teniendo en cuenta que la mayoría de tarifas contratadas incluyen minutos gratis o tarifas ilimitadas, si bien no siempre es así como veremos.

En España una tarifa ilimitada tiene un coste muy bajo, tanta en líneas fijas como móviles, hablamos de 6,90€/mes para la tarifa/compañía más económica.

Para las personas que tengan una tarifa tarificada por minutos, el coste de la llamada corresponderá al equivalente a llamar a un fijo o móvil nacional como se indica en la imagen superior, pero hay compañías que no contemplan este número dentro de sus planes.

El 060 no obstante por no hacerse responsable de la tarificación que pudieran hacer ciertas compañías, informa que ante la duda lo consulten con atención al cliente de la misma.

060 vodafone
Aunque la información consta de 2016, hay información actual que sigue indicando que es gratuita.

También puedes buscar en Google tu compañía de teléfono + tarifa 060 para saber si tiene coste.

En la imagen superior aunque de 2016, en Vodafone consta que es sin coste.

Vemos en la imagen inferior buscando en Google, que Vodafone confirma que la llamada al 060 es gratuita.

060 es gratuito vodafone

En Movistar sin embargo si buscas en Google, indican que la llamada tiene coste porque no entra dentro de los planes de contratación.

060 orange no gratuito
Detalles de llamada en Orange para números cortos.

En Orange para números cortos también tiene coste como en Movistar, pero la tarificación es irrelevante (precios más IVA):

  • 0,15€ establecimiento llamada.
  • 0,036€ precio por minuto.

En resumen, no obstante y aún con coste en algunas compañías, en el peor de los casos el precio de una llamada al 060 tendría un coste de 0,83€ para una llamada de 15 minutos.

Cada usuario tiene que valorar si le compensa el gasto, pero está claro que si resuelven la duda o problema, siempre será más económico que:

  • Un desplazamiento.
  • Quedarse sin obtener una información de interés.
  • Enfrentarse a un perjuicio mayor.
  • Dejar de obtener un beneficio.

Llamar al 060 desde el extranjero

Para llamadas al 060 desde el extranjero el teléfono es:

+34 902 887 060

Este número es de tarifa especial y el coste de la llamada total es más elevado que llamando desde un móvil.

Alternativas al 060

El uso de 060 para solicitud de Citas Previas resulta menos práctico que realizarlo a través de Internet.

Para realizar alguna otra gestión, trámite o consulta concreta, se puede buscar alternativas al 060 ya que en muchas ocasiones aunque no exista un número de teléfono alternativo al 060 existe la opción de poder hacerlo directamente Online usando Internet.

Formas de recibir atencion alternativas al 060

Desde la propia web 060.es (ahora administracion.gob.es) se informa de otras alternativas para contactar, a la izquierda se muestra:

  • Teléfono 060
  • Buscador de Oficinas para atención presencial.
  • Buzón de Atención.
  • WebChat para soporte técnico.

Si entras en Canales de atención:

Te indica además de lo anterior, redes sociales (Twitter @060gobes, Facebook 060PAG y YouTube ) desde donde también puedes enviar un mensaje.

Otros artículos de interés:

Preguntas y respuestas número 060:

¿Cómo llamar al 0.60 gratis?

El teléfono 0.60 es gratuito.

060 teléfono

El 060 es un número concedido al "Servicio de Información de la Administración General del Estado y Atención al Ciudadano”.

Exceptuando servicios especiales de emergencias y urgencias.es el único número corto atribuido exclusivamente a la Administración General del Estado.

¿Cuánto se paga por llamar al 060?

La llamada no tiene coste.

Horario 060

El horario de llamadas al 060 es 24 horas al día los 365 días del año.

¿060 es gratis?

Si, llamar al teléfono 060 es gratuito.

060 DNI

Se puede llamar al 060 por llamadas relacionadas con la cita previa del DNI.

¿060 DNI es gratuito?

Si, el número 060 para cita de DNI es gratuito.

060 para consultas de Extranjería

Si, puedes llamar para realizar consultas relacionadas con tu trámite, por ejemplo para consultar sobre cuando van a haber citas disponibles en una Oficina de Extranjería o Comisaría de Policía habilitada.

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  1. Julia dice:

    tenéis que actualizar en vuestra pagina el telf equivalente al número 060 por que el que tenéis no existe.

    1. Web para Inmigrantes dice:

      Buenos días,

      Gracias por informar, efectivamente hemos comprobado que ha dejado estar operativo el número equivalente 918 341 952. Anteriormente estaba el 913 709 571 que también dejó de estar operativo.

      He verificado otros números para cambiarlos y de momento no he encontrado ninguno equivalente al 060, pues corresponden a departamentos concretos.

      Nos lo dejamos apunto pendiente por si podemos indicaros alguno.

      Un saludo y gracias por comentar.

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